מדיניות החזרת מוצרים, ביטול עסקה והחלפה:

כל הרוכש מוצר באתר www.myelectric.co.il רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”). חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח בעסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הרחבת תקופת הביטול: עבור אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות, תקופת ביטול העסקה היא 4 חודשים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.

יש להודיע לבית העסק בכתב על ביטול העסקה. את בקשת הביטול ניתן לשלוח במייל ל- info@myelectric.co.il או בוואטסאפ למספר +972 52-373-9033. יש לשמור אישור שליחה.

החזרת המוצר תתבצע למחסני החברה בכתובת: דרך העצמאות 45, חיפה, באמצעות שליח או באמצעות דואר ישראל.

אי זמינות הלקוח וכשל במסירה

באחריות הלקוח להיות זמין לפניות חברת השילוח ולשתף פעולה עם תיאום המסירה. במקרה של אי מענה חוזר, מסירת פרטים שגויים או סירוב לקבלת המשלוח, אשר גרמו לכשל במסירה, בית העסק לא יישא בהוצאות נוספות שנגרמו עקב כך, ככל שהדבר מותר על פי דין.

במקרה של החזרת המשלוח או השמדתו על ידי חברת השילוח, ייבחנו נסיבות המקרה בהתאם לתיעוד ניסיונות המסירה ולהוראות הדין, מבלי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק.

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה, עלות ההחזרה תחול על החברה. בכל מקרה אחר, עלות ההחזרה תחול על הלקוח.

תנאי החזרה: החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש. יודגש כי חיבור מוצרי חשמל לחשמל נחשב כשימוש המונע את החזרת המוצר. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ככל הניתן.

• במידה ונרכש מוצר והתקבל במשלוח בחינם ובמידה והלקוח מבקש להחזיר את המוצר, יקוזז מההחזר הכספי עלות המשלוח בסך 70 ש”ח.
• לא ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצועה, אלא באישור מפורש מהנהלת האתר בלבד.
  תהליך הטיפול בהזמנה מתחיל באופן מיידי, כולל מיון, הזמנה מהספקים והכנת שילוח.
• בעת ביטול הזמנה על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כאשר המוצר שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם, קלקול או סימני שימוש.
• בהמשך לסעיף הקודם, החזרת מוצר לאחר שמצבו שונה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם, ניזוק, התקלקל, ספג פגיעה כלשהי או שאריזתו הושחתה, כפופה לזכותו של מפעיל האתר לתבוע את נזקיו בשל כך.
• החלפת/החזרת מוצר שנרכש בסייל יתאפשר תוך 5 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאי החלפה/החזרה.
• מוצרים אשר נרכשו מקטגוריית אאוטלט אינם ניתנים לביצוע החלפה/החזרה.
• בחירת הלקוח לבצע החלפה במקום ביטול עסקה מהווה ויתור על זכות הזיכוי הכספי, ולאחר ביצוע החלפה לא יתאפשר החזר כספי, אלא החלפה אחת בלבד בהתאם למדיניות האתר.

כל ביטול עסקה על פי התקנות מאפשר לעוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר הטובין או השירות או מאה שקלים, לפי הנמוך. במידה והעסקה נעשתה בכרטיס אשראי רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום אשר נגבה ממנו בגין הביטול על ידי חברות האשראי.

ביטול הזמנה באתר טרם קבלת המוצר ובסמוך להזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה לא ניתן לבטל את העסקה.
במקרה שברצונך שלא לקבל את המוצר, ניתן להחזירו לאחר קבלתו בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר.

*כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזר המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף הקופסא(לא הרוסה לא מודבקת) ועם כל הפריטים הנלווים.

פרטי התקשרות וזיהוי העסק:

שם העסק: מיי אלקטריק (My Electric)

כתובת: Derech Ha'atzmaut 45, Haifa, 3303323

דוא"ל: info@myelectric.co.il

טלפון/וואטסאפ: +972 52-373-9033